Туристический форум для профессионалов

Доброго дня!

Консалтингова комапнія SIC Company пропонує вам інноваційну послугу для контролю якості сервісу - "Таємний покупець". Це дослідження очима споживача виконане в найкращих еворейських традиціях.
Наше співробітництво значно підвищить Вашу конкурентоспроможність і збільшить кількість задоволених клієнтів.

Додаткова інформація про послугу на сайті www.sic.org.ua

Готова відповісти на Ваші запитання.

З повагою,
виконачий директор комапнії SIC Company
Одарченко Катерина

Моб. 0506859559




Інноваційна послуга Mystery Shopping від «SIC Company»

Про нас. SIC Сompany – новий провайдер професійних послуг Mystery Shopping, який використовує передові та найбільш ефективні світові практики контролю сервісу та відповідності стандартам якості.

Портфель послуг. SIC Сompany пропонує повний набір рішень для забезпечення інформації про якість обслуговування кліентів – та покращення його якості, шляхом миттєвих практичних дій. Ми пропонуємо послуги, які забезпечать Вам цілісне бачення процесу обслуговування Ваших клієнтів та фактичне виконання персоналом стандартів сервісу, що найкращим способом досліджується за допомогю Mystery Shopping:
- Mystery Shopping: довгострокова програма, з оперативною online-звтністю, персоніфікацією оцінок та використанням артефактів – фотографій локації та чека;
- Audio recorded shops: візити із використанням аудизапису;
- Mystery Calls: «таємні дзвінки» із записом;
- Integrity Shopping: проверка честности персонала;
- Mystery Employee: тайный соискатель;
- Active Feedback: сфокусированное автоматическое обучение по итогам оценки;
- POS аудит: цены и мерчендайзинг.

Географія діяльності. SIC Сompany здійснює свою діяльність на всій території України, що дозволяє реалізовувати проекти зі скадною географією, які охоплюють усі регіони країни.

Програмне забезпечення. Кліенти SIC Сompany отримують звіти Таємних покупців та аналітичну статистику Mystery Shopping у режимі online за допомогою унікального програмного забезпечення, розробленного вітчизняними спеціалістами, що має зручний та зрозумілий інтерфейс, забезпечує конфеденційність даних та адаптоване до вітчизняних реалій.

Контроль якості. Ми приділяємо велику увагу добору Таємних покупців та якості виконаних ними оцінок. SIC Сompany проводить обов’язкову «проектну» сертифікацію всіх Таємних покупців перед отриманням завдання, здійснює перевірку факту оцінки, її логічності та достовірності.

Інноваційний Mystery Shopping. Наша компанія пропонує клієнтам ряд інноваційних опцій та різновидів Mystery Shopping:
- Suggestive Sell Priority: пріоритет активної рекомендації;
- Joker Shops: візит «джокера»;
- Remedial Shops: «шанс-візит»;
- Third Party Shopping: моніторинг третіх сторін (конкурентів);
- Integrity Shopping: перевірка чесності персоналу;
- Mystery Employee: таємний пошукач;
- Active Feeedback: сфокусоване навчання за результатами оцінки.

За результатами перевірок, спеціалісти Sic Company можуть надати пропозиції для покращення роботи Вашої компанії. Розробити покрокову роботу з підвищення Вашої конкурентоспроможності.