Туристический форум для профессионалов

Добрый день!
Хотелось бы довести до читателей форума о приключениях туристов в Турции(Улудаг) которые приехали 2 января на отдых.
Часть туристов летела чартерным рейсом Киев-Бурса, по прилёту в аэропорт Бурсы всех туристов рассадили по автобусам, кроме тех, у кого были ваучеры туроператора Проланд. Данным туристам сказали, что их прибывание на курорте не оплачено, и их в отель никто не повезёт и не поселит (а это 7 утра 2 января!!!). Им предложили оплатить полностью их тур, а когда принимающая сторона получит деньги от ТО Проланд - Туристам всё вернут. Конечно на такой вариант никто не согласился, долго вызванивали турагентства, через которые велись бронировки, турагентства вызванивали руководство туроператора и т.д. К 12 часам приняли решение: туристы дают за номер 700 долларов депозит, а 4 января если поступает за них оплата - им всё возвращают....
Дальше веселее - в этот же день наши туристы летели туда же только из Харькова (Пегасус Эрлайнс). Нас клятвенно заверили ,что до прилёта туристов всё уладят и во всём разберутся, что всё это какое- то недоразумение....
Туристы прилетели, им сказали что у них большие проблемы, туроператор Проланд за них тоже не оплатил (принимающая сторона была уже другая, не та, что встречала туристов из Бурсы)...Короче - платите 510 долларов за семью,тогда поедем, нет-оставайтесь в аэропорту.
Вот такие Рождественские приключения нам приготовил туроператор Проланд. 4 января туристам из Харькова деньги вернули беспрекословно, а вот тем, кто летел через Бурсу-пришлось поскандалить.
Как теперь отправлять туристов??? Предупреждать ,чтобы брали деньги с собой - вдруг попросят еще раз тур оплатить???
С уважением

Ну вот,еще одно банкротство.Отвечать будут агенты.

У меня туристы сей час в Эмиратах.История анналогичная.

Заставили еще раз проплатить?

Их не выселяют с отеля, требуют оплаты. Предупредили еще в пятницу." Проланд" обещал уладить. Сегодня понедельник. Туристы сидят уже больше часа в фойе отеля. Трансфера нет. Отель требует с них деньги.

Их не выселяют с отеля, требуют оплаты. Предупредили еще в пятницу." Проланд" обещал уладить. Сегодня понедельник. Туристы сидят уже больше часа в фойе отеля. Трансфера нет. Отель требует с них деньги.

Выселяться не надо, только в номере кто-то должен дежурить, чтобы двери не заблокировали. Пусть в посольство обратятся, может и помогут, а то в части оплат у эмиратоарабов боольшие аппетиты, а деньги всё-равно не вернут.
Здесь может что-нибудь поможет: forum7/topic2712.html#p10671

У нас тоже неприятности с Проландом. Аннулировали тур, который мы оплатили еще 2 мес. назад, вылет должен был состояться 21.01. Донецкий офис "Проланд" теперь даже на телефонные звонки не отвечат, приходится с Киевом воевать. У меня плохое предчувствие - кажется придется свои деньги туристам возмещать... Ужас!!!

Как вернуть деньги???Проланд в состоянии вернуть деньги туристам?

Внимание всех агентов, которые работают с компанией "Айти-тур"!
Важная информация о компенсации потерь турагентств в связи с невозможностью выполнения своих обязательств туроператором "Проланд".

Уважаемые коллеги!
В связи с невозможностью компании "Проланд" выполнить свои обязательства по организации отдыха туристов за рубежом и в соответствие с нашим добровольным обязательством "О разделении ответственности" компания "Айти-тур" проведёт компенсацию потерь турагентств, забронировавших туры туроператора "Проланд" через Единый центр бронирования "Айти-тур".
Размер компенсации будет просчитан в соответствие с таблицей разделения ответственности.
Кроме этого, принимая во внимание текущее финансовое состояние турагентств, им будет предложена схема увеличения размера этой компенсации вплоть до 50%.
По этой схеме счёт на оплату за каждую забронированную через единый центр заявку будет уменьшаться на 20-50 долларов (в зависимости от оператора и суммы заявки). Эти начисления будут проводиться до тех пор, пока сумма общей компенсации не достигнет 50% от суммы потерь агентства.
Сообщаем также, что компанией Айти-тур уже проводятся мероприятия по возврату задолженности туроператора "Проланд" в досудебном порядке. Нами также подготовлены документы для взыскания долга компании в судебном порядке.
После возврата задолженности туроператором потери турагентств будут компенсированы в размере 100%.
Для уточнения технических вопросов с нами можно связаться любым удобным для вас каналом связи.

По этой схеме счёт на оплату за каждую забронированную через единый центр заявку будет уменьшаться на 20-50 долларов (в зависимости от оператора и суммы заявки). Эти начисления будут проводиться до тех пор, пока сумма общей компенсации не достигнет 50% от суммы потерь агентства.

Т.е. агент сам должен компенсировать свои убытки за счет продажи новых туров и полуения мизерной "оверкомишен"?....неплохой марктинговый ход - "продай 20 туров, отбей половину убытков"