Туристический форум для профессионалов

Я в шоке!

Пришли турики и потребовали номер заявки у Натали. Чувствую подвох. Оплата неполная ещё. Не дала.

Сама зашла на страницу https://www.natalie-tours.ru/ssl/demand/ ввела номер заявки и фамилию туриста.

Пожалуйста, печатай всё и уезжай.

Так не надо и давать номер, если не оплачена заявка

ПРОВЕРКА СОСТОЯНИЯ ЗАКАЗА
Уважаемые клиенты!

С помощью данного окна Вы сможете проверить состояние Вашего заказа. Для этого, необходимо в поле "Номер заказа" вписать номер Вашего заказа, например: 6E-10458345 (его Вы можете уточнить в Вашем агентстве) , а в поле "Фамилия клиента" - фамилию любого из клиентов заказа, в точности как написано в загранпаспорте. Оба параметра заполняются латинскими буквами. После ввода данных и нажатия на кнопку "Проверить заказ" появится всплывающее окно, в котором будет находиться таблица с состоянием заказа.
https://www.natalie-tours.ru/ssl/demand/

а как не давать клиенту номер бронировки..мы же бронируем и сразу есть номер заявки

В таком случае можно объяснить столь умным турикам, что в туризме есть такое понятие, как аннуляция тура. В случае, если они не оплатят тур полностью, вы имеете полное право их тур аннулировать, и они никуда не улетят. И распечатанные с сайта Натали-тур документы не помогут. Понятно, что штрафные санкции и всё такое, но как говорится, на хитрую.......

Турист имеет полное право знать, что с их заявкой и не со слов агента, а со слов оператора.
В этом году уже минимум 2 агентства крупно кинули своих клиентов Ломар тур (Донецк) и Турсервис в Житомире.
Но агент должен заключить договор с туристом и обезопасить себя предоплатой, тогда все довольны и спокойны.

Кстати, раньше на сайтах Анекса, Тезов были похожие сервисы для туристов. Правда без выписки доков. У Тезо был "косяк" в том, что до самого вылета состояние документов показывало, что "документы не готовы". Туриты в шоке всегда звонили, боялись, что я их кинула