Туристический форум для профессионалов

Задача. Купить тур на распродаже у туроператора Ньюс тревел. Турист привлечён низкой ценой тура. Бюджет туриста мал и ограничен, в него нужно уложиться.

Попытка № 1. Греция, о. Крит, вылет из Харькова 19.07.2013, 3 ночи, Sngl,

16.07 22:34 Заявка на Iberostar Hermes Hotel 4* HB - 368 евро
18.07 13:00 Отказ. Остановка продаж в отеле. Алтернатива - Minos Imperial 5* - 693 евро


Попытка № 2. Греция, о. Крит, вылет из Харькова 22.07.2013, 4 ночи, Sngl,

18.07 13:41 Заявка на Irida Apts 3* BB - 292 евро
18.07 19:47 Отказ. Остановка продаж в отеле. Альтернатива- Bali Mare 4* AI - 486 евро

19.07 11:47 Заявка на Triton 3* HB - 358 евро
19.07 18:17 Отказ. Остановка продаж в отеле. Альтернатива - Estellar Ormos Crystal Hotel 3* Al 443 евро, Litsa Mare Apts 3* RO - 453 евро

Турист остался дома.


Небольшие комментарии к фактам.

1. Последняя предложенная альтернатива (Estellar Ormos Crystal Hotel 3*) стояла в результатах поиска Айти-тур по оператору Ньюс Тревел на этот вылет и эту продолжительность тура на 31-й позиции.
30 туров по более низкой цене проверялись на сайте туроператора, как актуальные туры.

2. После отказа по причине остановки продаж отелем туры не снимались с выдачи и продолжали быть актуальными.

3. На 1-м шаге 2-й попытки забронировать тур "в распродаже" я позвонил в отель Irida Apts 3, и поинтересовался информацией о наличии мест на указанные выше даты. Мне предложили бронировать проживание "хоть на завтра" по цене 33 евро за Дабл + 5 евро за завтраки. Отель не был на стопе.


Конечно, каждый оператор имеет право вести свой бизнес так, как считает нужным и даже в самые сложные периоды получать положительные финансовые результаты.
Но, с одним "но"…
От этого не должны страдать партнёры туроператора – турагентства.
Если турагентство привлекает туриста ценой подобного тура, а потом в течение нескольких дней не подтверждает ему эту цену, то такой турист, как минимум, турагентством теряется. Обычно же, за счёт сарафанного радио обиженный турист распространяет о турагентстве негативную информацию, лишая его многих потенциальных туристов.
Даже если турист от безысходности согласится с вариантом в 1.5- 2 раза менее выгодным для себя (предложенным туроператором в качестве альтернативного), осадок у него останется, и он всё-равно будет потерян для турагентства с выше описанными последствиями.


PS. Организация подобных покупок моя личная инициатива, которая никак не связана с корпоративными отношениями, и, которая призвана помочь агентствам грамотней организовать свою работу. Единственное, чем я рискую, так это поездкой в случае подтверждения тура или оплатой 100% штрафных санкций при отказе от неё.
Намерен эту инициативу продолжить по другим туроператорам.

Задача. Купить тур на распродаже у туроператора Корал тревел. Турист привлечён низкой ценой тура. Бюджет туриста мал и ограничен, в него нужно уложиться.

Попытка № 1. Испания, Коста Брава, вылет из Харькова 27.07.2013, 4 ночи, Sngl,

20.07сб 14:54 Заявка на Mercury 3*, HB - 450 евро
22.07пн 13:12 Заявка подтверждена

Чтобы не терять туриста - предлагайте только отели на мгновенном подтверждении, если речь идет о ближайших датах вылета. Если все-таки стоимость тура ну очень заманчива дайте право сделать свой выбор именно туристу. Предложите ему тур с самой низкой ценой, но 150 раз повторите, что очень велик шанс,что места в этом отеле уже могут быть распроданы именно по причине его низкой стоимости. Тогда турист будет сам понимать,что его шанс маленький и к Вам не будет никаких вопросов. Мы очень много продаем именно горячих туров, даже тех которые не на мгновенном подтверждении. Также нужно учитывать направление и сезонность, перезванивать оператору и уточнять, вероятность подтверждения какого отеля наиболее высока. Конечно есть ряд операторов у которых практически в 90% случаев ничего не подтверждается с первого раза....а по некоторым направлениям в Ньюз Тревел сидят менеджеры как будто из бывшего КГБ - получить информацию по данному вопросу это просто удача.

Задача. Купить тур на распродаже у туроператора Анекс-тур. Турист привлечён низкой ценой тура. Бюджет туриста мал и ограничен, в него нужно уложиться.

Попытка № 1. Греция, остров Крит, вылет из Киева 08.08.2013, 3 ночи, Sngl,

05.08пн 11:48 Заявка на Irini Apartments 3*, BB - 138 евро
05.08пн 17:26 Заявка подтверждена

"...PS. Организация подобных покупок моя личная инициатива, которая никак не связана с корпоративными отношениями, и, которая призвана помочь агентствам грамотней организовать свою работу. Единственное, чем я рискую, так это поездкой в случае подтверждения тура или оплатой 100% штрафных санкций при отказе от неё.
Намерен эту инициативу продолжить по другим туроператорам....."

Приветствуем! Ждем результатов! По Ньюс Тревел к сожалению да!