Туристический форум для профессионалов

На официальном сайте АЛТУ http://altu.com.ua за последнюю неделю после известных событий с банкротством Проланда абсолютно никакой информации нет о том что предпринимает АЛТУ в связи с банкротстве одного из их членов.
На сайте АЛТУ в доступной форме изложена информация как будет поступать эта так сказать организация в подобных случаях, а так же как АЛТУ будет помогать туристам, попавшим в затруднительную ситуацию.
К большому сожалению получилось все наоборот, я думаю всем известно что у Проланда никогда не было собственного продукта по Турции а он всегда перепродавал продукт по Турции известных членов АЛТУ, и чем же это все закончилось, а закончилось это тем что эти же так называемые члены АЛТУ вместо того что бы помогать Проланду они выселили его туристов в Турции за неоплату туров.
Возникает вопрос, что же это за такая организация АЛТУ что при первой же возможности начала топить своего же члена (с перепугу даже на два дня сняли логотип Проланда с сайта АЛТУ но потом восстановили) несмотря даже на то что если верить АЛТУ то у Проланда страховка на 2000000. Почему же тогда такое гробовое молчание в АЛТУ как будто ничего не произошло. И может быть АЛТУ наберется смелости и объявит своего героя кто же это из членов АЛТУ выселил туристов Проланда из отелей ???
Или своя рубашка ближе к телу ?

Требуем от АЛТУ объяснений!

Может объяснений и дождёмся, а вот помощи?

Что касается Улудага - то это Продукт лично Проланда! А вот АЛТУ действительно с перепугу в понедельник удалили Проланд с сайта, хотя Проланд один из создателей АЛТУ и ее членов. Но во вторник опять вернули на место. Посмотрим, как АЛТУ поможет туристам и агентствам Украины. А об иностранных партнерах молчу - больше всех долгов Проланда перед ними. Им наверное уже никто не поможет.

Информация с сайта http://altu.com.ua.

Перша недержавна програма захисту прав споживачів туристичних послуг.
Програма «Знак Якості АЛТУ» спрямована на поліпшення якості туристичного обслуговування і підвищення професійного рівня персоналу турагента.

Переваги Програми для туристів:
- виконання зобов'язань, передбачених договором на туристичне обслуговування;
- компенсацію збитків у разі неможливості почати подорож з вини турагента або туроператора з Гарантійного фонду;
- відповідність турагента вимогам АЛТУ на високий рівень обслуговування;
- оперативне вирішення питань, пов'язаних із захистом прав і законних інтересів споживачів туристичних послуг у разі виникнення непорозумінь між агентом і туристом;
Частина коштів від турів, проданих через агентів зі «Знаком Якості АЛТУ» спрямовується на реалізацію заходів у межах «Проекту підтримки внутрішнього і в'їздного туризму України».

Мы обратились за комментарием в АЛТУ. И вот какой ответ получили от имени их президента Йосифа Андрика:

" На данный момент ситуация вокруг туроператора «Проланд» является неоднозначной, а домыслы и предположения мы комментировать не можем. Как только в распоряжении АЛТУ появится официальная информация касательно возможного приостановления деятельности или невозможности выполнения своих обязательств перед туристами и партнерами, мы сразу же распространим подробный пресс-релиз... "

Вот такой исчерпывающий ответ. Хотя, если отбросить эмоции, то, что они реально сейчас могут сказать, если факта банкротства нет?

Мы обратились за комментарием в АЛТУ. И вот какой ответ получили от имени их президента Йосифа Андрика:

" На данный момент ситуация вокруг туроператора «Проланд» является неоднозначной, а домыслы и предположения мы комментировать не можем. Как только в распоряжении АЛТУ появится официальная информация касательно возможного приостановления деятельности или невозможности выполнения своих обязательств перед туристами и партнерами, мы сразу же распространим подробный пресс-релиз... "

Вот такой исчерпывающий ответ. Хотя, если отбросить эмоции, то, что они реально сейчас могут сказать, если факта банкротства нет?

А что такое "официальная информация касательно возможного приостановления деятельности или невозможности выполнения своих обязательств перед туристами и партнерами"? Это должен написать сам Проланд? Или хозсуд через 1-2 года? Или после того, когда все туристы вернутся, оплатив повторно свой отдых или пожив на улице, а новые окончательно не смогут улететь и порвут агентства?

Вывесили таки! Как ни в чем не бывало! Любуемся:

Туроператор «Проланд» оголосив про призупинення відправлення туристів за напрямками ОАЕ та Шрі-Ланка з 14 січня 2011 року у зв’язку з неурегульованими питаннями виконання договірних відносин з обслуговуючими компаніями у цих країнах.

За інформацією, наданою «Туроператором «Проланд» Асоціації лідерів турбізнесу України, станом на 18 січня 2012 року за його турами за межами України знаходиться 54 туристи: 22 – на Шрі-Ланці (з них 20 повертаються 20 січня, 2 – 24 січня), 6 – у Туреччині (повертаються 22 січня), 26 – в Королівстві Андорра (повертаються 21 січня). За інформацією «Туроператора «Проланд», всі питання з розміщенням цих туристів урегульовані з приймаючими компаніями, зворотні квитки в Україну – дійсні.

На дати з 14 по 31 січня 2012 року тури через «Туроператора «Проланд» в ОАЕ забронювали 79 туристів, на Шрі-Ланку - 81. Для туристів, тури яких були скасовані, «Туроператор «Проланд» запропонував перенести термін поїздки на лютий-березень 2012 року або повернення витрачених коштів.

За інформацією, наданою «Туроператором «Проланд», його відповідальність застрахована страховою компанією «Інго Україна» на суму 2 мільйони гривень.

Асоціація лідерів турбізнесу України нагадує, що чинне законодавство України у галузі туризму не передбачає відшкодування збитків туристам і суб’єктам туристичної діяльності на випадок призупинення відправлення туристів.

Поки зазначена проблема не врегульована на законодавчому рівні, туроператори АЛТУ рекомендували ліцензованим суб’єктам туристичної діяльності укласти договори страхування своєї відповідальності. Також АЛТУ ініціювала створення реєстру соціально-відповідальних туроператорів, які застрахували свою відповідальність перед туристами і партнерами. Впровадження такого реєстру (розміщений на сайті АЛТУ - altu.com.ua), спрямовано на сприяння туристам у свідомому виборі постачальника туристичних послуг.

Прес-служба АЛТУ
18.01.2012

Да, ключевая фраза:
"Асоціація лідерів турбізнесу України нагадує, що чинне законодавство України у галузі туризму не передбачає відшкодування збитків туристам і суб’єктам туристичної діяльності на випадок призупинення відправлення туристів. "

АЛТУ аккуратно так намекает, что проблемы Проланда - это проблемы его страховой компании, а не ассоциации лидеров.
Вот просто интересно, что сейчас будет делать страховая компания, и чего стоят громкие заявления остальных социально ответственных операторов, что они застраховали свои риски на внушительные суммы.
Вот сколько эти разборки со страховкой продлятся, что обнаружит страховая компания, нарушающего её договор с Проландом, и чем всё это через год закончится.
Хорошо, хоть будем знать, какую ценность имеют страховки остальных.