Туристический форум для профессионалов

коллеги,дело ведь не в том кто лучше и кто дает какие скидки! вопрос в том,что сам факт скидок - это могила для каждого агентства по отдельности и вместе! Если мы не консолидируемся и не прекратим давать скидки впринципе - мы так и будем сущестовать на крохи 1-2%.А это просто нереально. С таких прибылей невозможно платить зарплату,аренду офиса и рекламу. Это путь вникуда - тупо,в забвение туризма как такового.
И неужели мы не уважаем друг друга и самих себя - разве мы не платим за рекламники,годы опыта, базу,практику - почему это все мы отдаем бесплатно??
наша сила в единстве!

Наверное, уже пора слегка подытожить дискуссию.
1. Все или большинство осознают, что любая дача скидки туристу с порога это путь в никуда.
2. Все или большинство понимают, что в следующий раз этот турист будет просить ещё большую скидку или пойдёт дальше искать того, кто ему эту скидку даст ( и, как правило, найдёт).
3. Все или большинство понимают, что если этот турист попадёт в халепу, то от него неприятностей будет гораздо больше, чем от обычного туриста.
4. Все или большинство тех, кто даёт скидки, думают, что я бы тоже не давал(а) скидки, если бы этого не делали конкуренты.
5. Всем или большинству начало бы хватать на жизнь агентской комиссии, если бы никто не получал скидок.
6. Многих, которые согласны с предыдущими тезисами мучают вопросы:
- как договориться не давать с порога скидок?
- как контролировать, чтобы эти договорённости соблюдались?
- что делать с теми, кто пообещал, но не сделал?

У нас в Донецке есть знакомый, в связи с отменой лицензии, решил что он может продавать туры и он заключил договор с ай ти туром и продает туры всем со скидкой 8% и этого не скрывает.
О какой борьбе со скидками я не пойму бориться ай ти тур якобы отключая агентов, ведь изначально заключая договор с обычным СПД который в прошлом не имел лицензии и не имеет банковской гарантии, понятно что будут демпинговать, т.к. не имеют никакого опыта и могут заинтересовать только скидкой.

У нас в Донецке есть знакомый, в связи с отменой лицензии, решил что он может продавать туры и он заключил договор с ай ти туром и продает туры всем со скидкой 8% и этого не скрывает.
О какой борьбе со скидками я не пойму бориться ай ти тур якобы отключая агентов, ведь изначально заключая договор с обычным СПД который в прошлом не имел лицензии и не имеет банковской гарантии, понятно что будут демпинговать, т.к. не имеют никакого опыта и могут заинтересовать только скидкой.

По поводу того, что отменили лицензии, это не к нам, мы были против этого.
По поводу скидки "с порога", которое даёт агентство, заключившее с нами договор:
1. Мы это, мягко говоря, не приветствуем.
2. Мы являемся проводниками политики туроператоров, туры которых вы бронируете. И эта политика, как вы знаете, разная.
3. На свои туры мы будем запрещать давать скидку "с порога".
4. Для того, чтобы побороться с этим явлением не со стороны операторов,а со стороны агентств, нужно объединиться на каких-то принципах честной игры. И объединиться в первую очередь крупным. И чем больше это будет объединение, тем внимательней будет прислушиваться оператора к требованию оказать влияние на тех, кто принципы честной игры нарушает.

Говорим, боремся и вроде бы все понимаем, но воз и ныне там...и вот вам новые скидочники "Интер" г.Кривой Рог, без всякого стеснения обещают всем 7% скидки...как объяснить людям, что они сами себе яму роют...

Недавно забронировали недорогой горнолыжный тур в Болгарию, для постоянных и, как думали, преданных туристов. Просили они 8% скидки, мы не дали, дали только 4%. Они с этой ценой согласились, и так как туристы постоянные и проверенные, бронировали без предоплаты, по телефону... А после подтверждения началось... В конце-концов, деньги они все-таки принесли, но нервы потрепали и сказали, что будут искать другое агентство, так как обиделись на скидку в 4%... Вот так, а были постоянными клиентами года четыре, наверное...

Да, хочу добавить, что даже не сомневаюсь, что они найдут агентство, которое даст им желанные 8% скидки...

И винить в этом можно только самим себя...кто как не мы приучаем их к скидкам...там где скидок не дают, их и не просят...

Да, хочу добавить, что даже не сомневаюсь, что они найдут агентство, которое даст им желанные 8% скидки...

А потом придут они в следующий раз просить 9% у этого агентства, а агентства уже и нет... И пойдут туристы искать новое агентство на 9%, и найдут, и съездят, и в следующий раз придут в это агентство, и будут просить 10%, и получат 10%, а когда придут за документами, то и этого агентства уже не будет. И вернутся они к вам, слегка побитые, но опытные и согласные ехать вообще без скидок. А вы подумаете, связываться с ними или нет.

Да, был и такой случай в нашей практике... Пару лет назад тоже постоянные туристы после предложенных им на рассмотрение вариантов сказали, что их друзья нашли в другом агентстве тот же тур, на те же даты и с вылетом из того же города (даже помню что в отель Си Клаб), на 10 ночей за 1100 долларов. Реально же цена тура была более 1400 долларов. То есть речь шла не о большей на 1-2% скидке, а о 300 с лишним долларах. Мы пытались объяснить, что такая дешевизна подозрительна, так как с вылетом из нашего города есть предложения только у Тез Тура, цену видно на сайте, откуда могли взяться 1100? Мог быть, конечно, и отказной тур... В общем, ушли наши постоянные туристы...
Проходит недели полторы после этих событий, и что вы думаете, звонят они и слезно умоляют - помогите, отпуск пропадает, документы на тур нам не дают, денег не возвращают... Взяли у них там денежки за "дешевый тур", только бронировать никто их и не собирался... Наверное, очень деньги нужны были в агентстве, собирались попользоваться пару недель и потом, возможно, вернуть, но как можно позднее...
Туристов этих мы все-таки отправили, и даже их аналогично обманутых друзей, правда, за 2 дня до вылета выбора практически не было и лететь им пришлось из Киева, и деньги они свои возвращали уже по возвращению из отпуска, и добровольно им их не отдавали, дошло до применения физической силы даже...
Но теперь они только наши, хороший урок получили и больше не гоняются за дешевизной.