Туристический форум для профессионалов

Вот работаю в туризме, и все равно аж зло берет. Если турист вдруг не может поехать в забронированный тур, отказался от путевки - в любом случае штраф, но если туроператор переносит день вылета (как было у тезтура на НГ, хотя у туристов были свои планы) не подтверждает отель более 3 суток , и того хуже вдруг как бы предполагает что он уже банкрот (а ведь подтвердиться это может только судом) - вуаля - никто никому ничего не должен, где справедливость???

И моим клиентам не повезло. В Шри Ланке потребовали оплатить несколько дней проживания.
Сегодня прилетают в Киев, жду с нетерпением...надеюсь, что обратные авиабилеты у них проплачены и нормально доберутся!
Сегодня обязательно посетим Проланд, пусть им что то расскажут... Нужно обелить своё имя в глазах Клиента!!!

Дело в том, что при работе с туроператорами нельзя предугадать и тем более не застрахован никто от их банкротства. Агенты видят только общую работу оператора, а вот финансовую сторону и своевременные расчеты с принимающей- никто!

Да, надежда умирает последней... Только что узнал, что самолеты из Шри Ланки, летевшие через Дубай в Киев принял аэропорт г.Днепропетровска, а через Шарджу- аэропорт Донецка... Приключения продолжаются!!!

При чем тут самолеты..в Киеве снегопад и метель...оттого и задержки и приземления в других городах..тут уже вопрос и жалобы к нашему аэропорту, который не в состоянии поддерживать рабочее состояние взлетной полосы и закрыл ее на чистку от снега...авиакомпании также пострадали...

В процессе обсуждения темы Проланда, некоторые безответственные "коллеги" постарались раскачать сложную ситуацию на рынке и "обрушить" следующего туроператора.
Все попытки пользователя Advanced (Продвинутый) на нашем форуме сделать с нашей помощью это грязное дело очень быстро пресекались. В частности, вот этот пост:

Слобода-тур, Кария-тур, Zeta, Проланд... кто следующий?

Кто следующий? Вы сами можете ответить себе на этот вопрос, через два месяца будет проходить туристическая выставка пройдитесь по стендам [удалено модератором] компаний и поговорите с ними кто один из самых больших должников среди украинских компаний, ответ будет один [удалено модератором]. За последний сезон [удалено модератором] умудрились [удалено модератором] раз [удалено модератором] сменить [удалено модератором].

Данный пользователь, а вернее те, кто (как выяснилось) за ним стоит, постарался свести старые счёты своих покровителей, используя выдуманные ими же "факты".

Все мы прекрасно знаем, что в период обострения кризиса, любая паника, вызвавшая изъятие всех депозитов из банка неминуемо приводит к обрушению самого устойчивого банка.

В нашем случае, происходит попытка манипуляции страхами турагентств, когда они "обжегшись на молоке, дуют уже на воду". Эти действия подобных "коллег" могут привести к тому, что для турфирм ситуация с Проландом может показаться цветочками.

А наш персонаж, не добившись желаемого на нашем форуме, переместился уже на 2-й и на 3-й, параллельно добавив ещё и нас в качестве объекта своих нападок (тоже старые счёты и обиды, "коллега"?)

Обращаюсь к вам, Advanced (Продвинутый), он же maks10364, он же Максим Поздняк 10/03/1957 года рождения (по другим данным 01/03/1964).

Судя по вашей дате рождения, вы взрослый человек. Что же заставляет вас заниматься подобными вещами? Личная обида на туроператора? Друзьям трудно было отказать? А может, отвезут теперь куда со скидкой?

Вы выступаете везде в качестве туристического эксперта, судя по степени владения конфиденциальной информацией. А вот, судя по вашему рассказу о поездке в Турцию от 30.06.2011 на празднование серебряной свадьбы, вы вообще никакого отношения к туризму не имеете.

Вот ваш рассказ:

"Рассказ о поездке в Турцию,
Посещенные курорты: Текирова
Автор: maks10364
Опубликовано: 30 06 2011

Как ни странно, но почему то захотелось нам серебряную свадьбу отменить в семейном кругу и поэтому решили от всех скрыться в Турции.
Выбирали долго отель QUEENS PARK по отзывам в интернете.
Отель понравился очень. Заселили нас практически сразу, не дожидаясь двух часов. Номер у нас был с видом на море. В номерах чисто, убирали каждый день, полотенца, шампуни, мини бар регулярно пополняли.

Но для нас было большим сюрпризом, когда в наш праздничный день перед обедом мы вернулись в номер с пляжа, а номер весь был усыпан лепестками роз, на столе стояли цветы фрукты шампанское на кровати лежали два больших сердца.
Для нас по сегодняшний день остается загадкой кто нам организовал этот сюрприз или отель QUEENS PARK или
туристическая компания ЛИК-ТУР.

А вечером нас ждал романтический ужин в рыбном ресторане практически на берегу моря. В целом в отеле отдохнули замечательно. Планируем поехать туда снова."
http://album.turizm.ru/118801/mess_1

Раз уж вы не имеете отношения к туризму, значит, всё-таки выполняете чей-то заказ?
Даже не буду вас спрашивать чей. Имеющий глаза, увидит.

Хочу в заключении сказать, что на нашем форуме все заказные попытки голословного очернения любых операторов и провоцирования паники в рядах турагентств пресекались и пресекаться будут.

А вы ,"коллега" Advanced, в миру Максим Поздняк, перемещайтесь уж куда-нибудь в другие места, а у нас - идите вы в баню! (Не обижайтесь, это на профессиональном жаргоне мы просто запрещаем вам тут работать: banned. Вы же знаете английский?)

Моим туристам ,в их числе и я нахожусь, больше повезло чем туристам,которые находятся на Шри-Ланке. Путевки в Улудаг туроператор Проланд всетаки оплатил,и депозит,который мы внесли за три дня проживания в отеле по истечению двух дней вернули. Отдыхом в целом все остались довольны.Но с Проландом в дальнейшем работать категорически отказываюсь,доверия больше нет!

Мы только что вернулись с Шри-Ланки. Как раз попали в эпицентр событий. Были в офисе принимающей стороны в Коломбо. Оплатили пляжный отдых и трансфер повторно. Разговаривали с директором тур департамента Aitken Spence .Потом , уже в Калутаре общались с послом в Индии. Теперь предстоит процедура возврата денег. Посмотрим, что из этого получится. .Кроме того, наш самолет посадили в Донецке и толпа полураздетых людей оказалась в нетопленом аэропорту. Для 200 человек через час было выделено 2 автобуса, которые повезли их в ночь, в непогоду, в Киев. Поскольку мы выбирались сами, интересно узнать об их дальнейшей судьбе.Экзотический отдых оказался таковым в полном смысле слова

Мы только что вернулись с Шри-Ланки. Как раз попали в эпицентр событий. Были в офисе принимающей стороны в Коломбо. Оплатили пляжный отдых и трансфер повторно. Разговаривали с директором тур департамента Aitken Spence .Потом , уже в Калутаре общались с послом в Индии. Теперь предстоит процедура возврата денег. Посмотрим, что из этого получится. .Кроме того, наш самолет посадили в Донецке и толпа полураздетых людей оказалась в нетопленом аэропорту. Для 200 человек через час было выделено 2 автобуса, которые повезли их в ночь, в непогоду, в Киев. Поскольку мы выбирались сами, интересно узнать об их дальнейшей судьбе.Экзотический отдых оказался таковым в полном смысле слова

Конечно, можно посочувствовать, однако, в любой ситуации можно находить и интересные моменты. Теперь Вам будет о чём рассказать своим друзьям и знакомым. А может стоит написать какую-нибудь статью для СМИ? Задорого написать.
Что касается нашего посла, то, честно говоря, не ожидал, что будет такая продолжительная реакция. После того, как мы написали письмо министру иностранных дел (forum7/topic2712-10.html#p10672), посол несколько раз звонил по телефону, выясняя детали событий. Он так же созвонился со всеми нашими туристами (чьи телефоны были у нас). Мы вместе с послом разыскали Ицковского и получили от него полную информацию о туристах Проланда в Шри Ланке а так же заверения, что в понедельник-вторник все расчёты с принимающей стороной будут произведены, а всё, что туристы успели заплатить на месте, этой принимающей стороной им будет возвращено. Прекратился во всяком случае беспредел в Шри Ланке.
И особо неожиданно, что посол выехал в Шри Ланку и провёл личные встречи с туристами. Независимо от того, чем это было вызвано, это вызывает уважение.

Я тоже была участницей событий на Шри Ланке и вернулась домой 2 дня назад. Я лично общалась с послом Украины в Индии - он сам звонил мне. Была тронута оказанным вниманием. Когда в дальнейшем возникли вопросы по поводу обратного вылета, я связывалась с ним через СМС, и он сам перезванивал и разъяснял ситуацию. Хотелось бы поблагодарить его за участие. Надеюсь, что его вмешательство ускорит урегулирование вопроса с возвратом нам средств, которые мы заплатили в офисе принимающей стороны. Сейчас понимаю, что не надо было соглашаться платить эти деньги, а настаивать на поселении - чтобы принимающая сторона внесла деньги отелям. Но в этом случае, скорее всего, потерянного времени отдыха было бы гораздо больше. Кстати, на обратном пути я с моей попутчицей оказались не включенными в списки на трансфер в аэропорт, за который мы заплатили дважды. Если бы из нашего отеля не забирали ещё одну туристку, то мы были бы вынуждены добираться в аэропорт своим ходом за доп. плату.
Как бы там ни было, в этом путешествии мы приобрели новых друзей - наших замечательных попутчиков, и возникшие трудности очень сплотили нас. После расселения по разным отелям по окончании экскурсионки мы продолжали регулярно видеться и общаться вплоть до вылета из страны и по возвращении в Украину. Хочу поблагодарить нашу компанию за то, что с ними было весело и легко, несмотря на то, что нам пытались испортить отдых.